Succesul unei clinici nu se bazează pe intuiție sau pe "merge de la sine", ci pe date clare și decizii strategice.
Serviciile noastre centralizează și analizează informațiile esențiale ale afacerii dumneavoastră, dezvoltă strategii cu obiective precise și asigură implementarea și monitorizarea acestora – pentru creștere și eficiență.
analiză și strategie
Analiza datelor și setarea obiectivelor financiare/strategice presupune evaluarea performanței financiare și operaționale pe baza indicatorilor-cheie (venituri, cheltuieli, profit, număr de pacienți), identificarea punctelor forte și a problemelor.
Pe baza informații colectate și analizate, se stabilesc:
- obiective clare pentru creșterea veniturilor
- optimizarea costurilor
- eficientizarea proceselor interne, aliniate cu viziunea clinicii pe termen lung.
Etapa 1
AUDIT/ ANALIZĂ DATE
Etapa 2
PLANUL DE BUSINESS
Pasul 3
IMPLEMENTAREA OBIECTIVELOR
Pasul 4
URMĂRIRE ȘI CONTROL IMPLEMENTĂRI
Centralizarea datelor presupune adunarea tuturor informațiilor relevante într-un singur loc, precum veniturile sau costurile clinicii.
Acest proces permite o evaluare clară a performanței, identificând atât punctele forte, cât și aspectele care necesită îmbunătățiri.
Având acces la o imagine completă, se pot lua decizii informate pentru elaborarea unei strategii pe termen lung, orientată spre creșterea profitului și asigurarea sustenabilității activității.
Analiza datelor financiare este esențială pentru a evalua performanța fiecărei clinici, unit, medic, tură sau categorie de servicii. Evaluarea veniturilor per clinică, scaun și medic ajută la înțelegerea contribuției fiecărui segment la rezultatele financiare.
În paralel, analiza cheltuielilor pe categorii (materiale, salarii, chirii, utilități) și pe tipuri de servicii permite identificarea zonelor unde se pot face economii.
Toate aceste informații duc la pasul următor, care este stabilirea unor obiective strategice clare, ce vor ghida afacerea în direcția optimizării performanței financiare și a creșterii sustenabile.
Deciziile strategice pentru o clinică medicală se concentrează pe creșterea vânzărilor, eficientizarea cheltuielilor și optimizarea procedurilor interne:
- Creșterea vânzărilor implică dezvoltarea unei strategii de marketing și vânzări eficiente, precum și optimizarea canalelor de vânzare interne, inclusiv prin automatizarea proceselor de gestionare a pacienților.
- Eficientizarea cheltuielilor presupune o monitorizare atentă a tuturor costurilor, cu scopul de a reduce cheltuielile inutile și a îmbunătăți rentabilitatea clinicii.
- Optimizarea procedurilor se referă la crearea și implementarea unor fluxuri de lucru standardizate pentru fiecare departament, asigurându-se astfel o operare mai eficientă și o experiență de calitate pentru pacienți.
Indicatorii de performanță (KPI) sunt măsurători clare folosite pentru a evalua eficiența și succesul unei clinici medicale în atingerea obiectivelor sale.
Aceștia ajută la monitorizarea aspectelor esențiale precum veniturile, numărul de pacienți, rata de retenție sau timpul de așteptare, oferind o imagine clară asupra performanței generale.
Evidența clară a cheltuielilor pe categorii este esențială, oferind o perspectivă de ansamblu asupra gestionării resurselor și facilitând decizii financiare.
Prin analiza KPI-urilor, clinica poate identifica punctele de îmbunătățire, optimiza resursele și lua decizii informate pentru creștere și eficiență.
Monitorizarea și ajustarea targeturilor și obiectivelor financiare presupune evaluarea constantă a rezultatelor clinicii în raport cu țintele stabilite, pentru a identifica abaterile și a corecta rapid eventualele deficiențe.
Acest proces asigură alinierea continuă a performanței financiare cu strategia generală a clinicii, contribuind la menținerea profitabilității și stabilității pe termen lung.
Ajustările periodice permit adaptarea la schimbările pieței și optimizarea resurselor pentru rezultate mai bune.
marketing strategic
Analiza datelor și setarea obiectivelor financiare/strategice presupune evaluarea performanței financiare și operaționale pe baza indicatorilor-cheie (venituri, cheltuieli, profit, număr de pacienți), identificarea punctelor forte și a problemelor.
Pe baza informații colectate și analizate, se stabilesc:
- obiective clare pentru creșterea veniturilor
- optimizarea costurilor
- eficientizarea proceselor interne, aliniate cu viziunea clinicii pe termen lung.
PLANIFICARE & MANAGEMENT
Nevoile și viziunile fiecăruia diferă (fie medic administrator sau entitate-clinică). Aceste nevoi stau la baza planurilor de eficientizare și de dezvoltare a clinicilor. Identificarea nevoilor, evaluarea și stabilirea obiectivelor strategice sunt elemente primordiale pentru un business corect, pe termen lung.
Acțiunea propiu-zisă, implementarea Obiectivelor strategice prin implicarea întregului personal, în special al Administratorului sau Managementul aferent. Accentul este pus pe urmărirea zilnică cu instrumentele financiare (KPI) precum și pe instructajul managerilor de a respecta planul și obiectivele stabilite anual.
Planul strategic presupune eficientizarea și găsirea rețetei perfecte pentru funcționarea optimă, iar una dintre condiții o reprezintă mixul de departamente și costurile aferente. Experiența noastră presupune optimizarea și scăderea costurilor cu acele departamente de tip IT, marketing, contabilitate, HR etc.
Fluxuri Operaționale
Măsurarea și scalabilitatea businessului sunt două componente fundamentale. Urmărirea eficientă a veniturilor și a cheltuielilor sunt elemente fără de care nu se obține obiectivul principal al unei afaceri: PROFITUL. Experiența ne-a dus intr-un punct în care se pot îmbunătăți și ușura fluxul operativ-financiar.
Acțiunea propriu-zisă, implementarea Obiectivelor strategice prin implicarea întregului personal, în special al Administratorului sau Managementul aferent. Accentul este pus pe urmărirea zilnică cu instrumentele financiare (KPI) precum și pe instructajul managerilor de a respecta planul și obiectivele stabilite anual.
O clinică nu poate funcționa fără un flux pacient-recepție-medic, de la primul contact (marketing, telefon, recomandare) până la telefonul / mesajul de amintire a consultației periodice. Grija față de pacient este primordială iar un personal pregătit asigură servicii de calitate pentru care pacientul se întoarce cu încredere.
Marketing
Imaginea contează! Atragerea pacienților asigură succesul pe termen lung. Promovarea în mediul online generează costuril mari daca nu este facută cum trebuie (lipsă cunoștințe, parteneri de încredere). O strategie de marketing adecvată atrage pacienții potriviți într-o piață din ce în ce mai aglomerată.
Promovarea în cabinet este esențială pentru loializarea pacienților ce au beneficiat de serviciile medicale. Experienîa pacientului trebuie sa fie perfectă astfel încât să revină și să recomande mai departe serviciile. Nu este de ajuns doar calitatea actului medical ci și atmosfera, prețul, personalul, pliantul, informațiile bine-transmise etc.
În funcție de stadiul de dezvoltare al fiecărei clinici se pot avea în vedere implementări precum: second opinion/ turism medical, call center, abonamente/ carduri fidelitate, rețea medici trimițători, rețea de afișaj TV intern, aplicație mobilă etc. Scopul îl constituie identificarea tuturor canalelor de dezvoltare care să asigure o comunicare eficientă pentru atragerea pacienților.
Start Up / Exit
Înainte de implementare/ acțiune este necesară o analiză a pieței (inclusiv a pacienților), a unui plan de marketing în funcție de pacienții-target, analiza aspectelor juridice (inclusiv autorizații Colegiului Medicilor), costurile privind dotările/ amenajarea clinicii, personalul medical și tesa. În plus implementarea unui fluxul operational pus la punct este un avantaj competitiv și o nevoie de a începe BINE.
Serviciu dedicat medicilor tineri care au ieșit de pe băncile școlii, acelor medici deja angajați care doresc să își deschidă propriul cabinet sau cei care fac pasul de la un Unit Dentar către o clinica mai mare. Startul este important fiind necesar un business plan adaptat tipologiei fiecărui medic, evaluarea financiară a dotarilor, precum și atingerea unui prag de rentabilitate cât mai rapid, pentru a susține investiția.
Adresat acelor Administratori care doresc să “iasă” din afacere cu un beneficiu financiar cat mai mare. Însă experiența ne-a demonstrat că procesul este destul de complex atât pentru vânzător cat și pentru cumpărător pentru stabilirea unui preț corect. Cumpărătorul dorește să preia o afacere sustenabilă: contabilitate internă bună, un flux operațional excelent, un know-how care va păstra și va îmbunătății pacientura, precum și veniturile de pe urma acesteia.
Medium length headline
Change the color to match your brand or vision, add your logo, choose the perfect layout, modify menu settings and more.
Objectively innovate empowered manufactured products whereas parallel platforms. Envisioned multimedia based expertise and cross-media growth strategies. Seamlessly visualize quality intellectual capital without superior collaboration and idea-sharing.
Podcasting operational change management inside of workflows to establish a framework. Taking seamless key performance indicators offline to maximise the long tail. Keeping your eye on the ball while performing a deep dive on the start-up mentality to derive convergence.
Objectively innovate empowered manufactured products whereas parallel platforms. Envisioned multimedia based expertise and cross-media growth strategies. Seamlessly visualize quality intellectual capital without superior collaboration and idea-sharing.
Podcasting operational change management inside of workflows to establish a framework. Taking seamless key performance indicators offline to maximise the long tail. Keeping your eye on the ball while performing a deep dive on the start-up mentality to derive convergence.
Objectively innovate empowered manufactured products whereas parallel platforms. Envisioned multimedia based expertise and cross-media growth strategies. Seamlessly visualize quality intellectual capital without superior collaboration and idea-sharing.