Orice strategie de marketing și vânzări pentru clinici stomatologice are rezultate doar atunci când există un sistem clar: procese bine definite și monitorizare continuă.
Succesul nu vine din reclame întâmplătoare, ci dintr-o abordare predictibilă, măsurabilă și adaptată realității fiecărei clinici.
Marketing și Vânzări pentru clinici stomatologice – obiective realizabile în 3 luni
- Analizăm istoricul clinicii și potențialul său real de creștere pentru a construi o strategie de marketing clinică stomatologică și vânzări personalizată;
- Alegem împreună agenția sau furnizorii externi potriviți, cu un buget adecvat;
- Construim structura de marketing și vânzări pentru clinici medicale și stomatologice, cu roluri clare;
- Setăm procesele pentru circuitul pacientului: plan tratament, recall, follow-up, referral;
- Reactivăm pacienții vechi care nu au mai venit la control sau tratamente;
- Instruim echipa să transforme contactele în încasări reale prin recepție activă, follow-up și programare fermă.
1. Marketing și vânzări externe– Audit & Strategie
Audit + strategie: aliniem marketingul pentru clinici
2. Marketing extern – Selecție & Monitorizare Agenție
Alegem agenția potrivită și coordonăm campaniile
3. Marketing intern – Customer-Care & Recepție
Circuit pacient + taskuri clare + training echipă pentru vânzări
4. Marketing și vânzări interne – Echipa
Ssistem recall + reactivare, program de recomandări
5. Marketing și vânzări interne prin digitalizare
Fidelizare pacienți, abonamente, plata în rate, vouchere QR
ANALIZĂ FINANCIAR-STRATEGICĂ + MANAGEMENT
Business complet!
1. Marketing și vânzări externe pentru clinici – Audit & Strategie de vânzări
Obiectivul: să construim o strategie de marketing și vânzări realistă și personalizată pentru clinică, pornind de la analiza datelor financiare și istoricului de pacienți. Scopul este să stabilim publicul-țintă, mesajele și canalele corecte, cu bugete clare și KPI măsurabili, astfel încât clinica stomatologică sau medicală să aibă un plan de vânzări predictibil. (vezi tips & tricks)
Investiție: 900 euro*
*în funcție de numărul de cabinete
Ce implementăm:
- Audit financiar și medical: analizăm încasările, tipurile de tratamente, sezonalitatea și eficiența campaniilor de marketing și vânzări pentru clinici;
- Definirea publicului-țintă: stabilim clar pe cine vrem să atragem și cum să poziționăm serviciile;
- Segmentarea serviciilor și calculul costului de atragere per tratament: vedem exact ce specialități aduc pacienți profitabili;
- Canale optime și mix de promovare intern și extern: alegem soluțiile corecte pentru clinici stomatologice și medicale;
- KPI și sistem de raportare: stabilim indicatorii prin care clinica își monitorizează agenția sau echipa internă și vede clar rezultatele în vânzări.
Beneficii
- Transparență în buget – știi exact câți bani aloci și ce rezultate obții din campaniile de marketing pentru clinici;
- Control asupra leadurilor – nu mai depinzi 100% de agenție, ci ai un plan strategic intern, adaptat clinicii tale;
- Economii de bani – elimini testările inutile și campaniile ineficiente, crescând randamentul investiției.
De ce este important să ai o Strategie de Marketing și vânzări?
☑ Fără strategie, bugetul de marketing și vânzări se risipește. Multe clinici investesc în reclame „după ureche” și ajung să plătească scump pentru leaduri slabe.
☑ Pacienții nu vin întâmplător. Dacă nu controlezi cine te vede și ce mesaj primește, atragi pacienți nepotriviți.
☑ O strategie clară înseamnă economie de bani și timp. Știi exact ce canale să folosești și cât să investești pe fiecare.
„O clinică fără strategie de marketing este ca un vapor fără busolă.”
2. Marketing extern – Selecție & Monitorizare Agenție
Obiectivul: să identificăm, selectăm și coordonăm agenția de marketing potrivită clinicii, astfel încât bugetul investit să aducă rezultate reale: pacienți noi, programări confirmate și creșterea vizibilității clinicii, nu doar like-uri sau impresii superficiale.
Investiție: 900 euro*
*în funcție de numărul de cabinete
Ce implementăm:
- Căutăm și analizăm 3–5 agenții sau freelanceri specializați în marketing medical și stomatologic;
- Organizăm interviuri și cereri de ofertă, cu un brief clar (obiective, bugete, target pacienți);
- Negociem contractele și condițiile de lucru (fee, raportare, perioadă de test);
- Setăm KPI măsurabili: cost/pacient, număr programări, ROI campanii;
- Monitorizăm săptămânal agenția: verificare campanii, testare reclame, feedback constant;
- Raportăm clinicii rezultatele și ajustările necesare pentru maximizarea ROI.
Beneficii
- Alegi partenerul potrivit pentru marketingul clinicii tale, cu zero riscuri și zero timp pierdut;
- Crești eficiența bugetului de marketing și vânzări – fiecare euro investit aduce pacienți noi;
- Controlezi performanța agenției prin KPI clari și rapoarte săptămânale, fără surprize.
De ce este importantă alegerea unei Agenții corespunzătoare?
☑ Piața este plină, dar nu toate agențiile livrează. Multe promit rezultate rapide, dar nu înțeleg specificul medical;
☑ Un contract greșit înseamnă bani pierduți. Se pot plăti taxe lunare mari fără rezultate, dacă nu există monitorizare;
☑ Selecția bună = economii și eficiență. Alegerea furnizorului corect din prima aduce timp câștigat și costuri reduse.
„O agenție bună poate să-ți aducă pacienți, dar doar dacă știe exact ce are de făcut.”
3. Marketing intern – Customer-Care recepție
Obiectivul: transformarea recepției dintr-un simplu punct de programări într-un centru de relație cu pacientul, care preia corect leadurile, crește rata de conversie, încurajează revenirea și contribuie direct la creșterea veniturilor și fidelizarea pacienților. (vezi tips & tricks)
Investiție: 1200 euro*
*în funcție de numărul de cabinete
Ce implementăm:
1. Flux clar de preluare a pacienților
- Preluare lead-uri din reclame, website, WhatsApp, apeluri directe;
- Scripturi clare pentru telefon/email – pentru triere și convingere;
- Introducerea pacientului în circuitul clinicii (formular, GDPR, observații).
2. Comunicare între recepție și agenția de marketing
- Recepția transmite feedback constant despre leaduri, conversii și probleme;
- Optimizarea campaniilor și reducerea costului per pacient.
3. Fidelizare prin follow-up și grijă activă
- Mesaje post-tratament („Cum v-ați simțit?”, „Mai aveți întrebări?”);
- Programări directe pentru pasul următor (ex: igienizare în 6 luni);
- Încurăjarea feedback-ului și review-urilor (Google Reviews, NPS).
Beneficii
- Rată mai mare de programare – pacienții sunt convinși încă de la primul contact;
- Loialitate crescută – pacienții revin, recomandă și generează recurență;
- Recepție sigură pe ea – echipă instruită care transformă apelurile în tratamente finalizate.
De ce este important un Flux clar?
☑ Recepția este prima voce și prima față a clinicii – ea influențează decizia pacientului de a se programa, de a reveni sau de a recomanda.
☑ Printr-un sistem bine pus la punct, pacientul simte grijă, organizare și claritate – elemente care generează încredere și recomandări.
„Recepția nu mai răspunde doar la telefon. Ea devine prima linie de marketing intern și susține tot ce agenția face din exterior.”
4. Marketing și vânzări interne – Vânzare echipă clinică
Obiectivul: să transformăm fiecare contact cu pacientul într-o relație pe termen lung, prin rechemare periodică, reactivarea pacienților vechi, stimularea recomandărilor și oferirea de servicii suplimentare. Scopul este creșterea valorii medii pe pacient și a veniturilor recurente.
Investiție: 500 euro*
*în funcție de numărul de cabinete
Ce implementăm:
- Pachete medicale – servicii esențiale (consultație, igienizare, obturație simplă) la preț fix avantajos;
- Ajustări tarifare – reduceri dedicate pacienților care vin regulat la profilaxie;
- Card de fidelizare – beneficii suplimentare pentru pacient și familie la depășirea unui plafon anual de cost;
- Abonamente individuale / family – cu controale, igienizări și urgențe incluse, cu plată lunară/trimestrială;
- Plata în rate – prin parteneri financiari, pentru tratamente complexe;
- Voucher transmisibil cu QR – pacienții oferă prietenilor un cod cu beneficii, ambele părți câștigă.
Beneficii
- Creșterea gradului de revenire naturală a pacienților (recall și reactivare);
- Reducerea dependenței de marketing extern – mai puțini bani în reclame;
- Pacienți mai mulțumiți și loiali – simt că primesc atenție și servicii complete.
De ce este importantă Vânzarea Internă?
☑ Pacienții nu revin singuri. Un recall bine gândit asigură flux constant de pacienți fără reclame suplimentare;
☑ Reactivarea e mai ieftină decât atragerea. Costul de readucere a unui pacient vechi este de 5x mai mic decât aducerea unuia nou.;
☑ Recomandările convertesc cel mai bine. Pacienții mulțumiți atrag alți pacienți cu zero costuri de publicitate.
„Ai investit bani să aduci pacienți noi. Acum trebuie doar să-i ții aproape.”
5. Marketing și vânzări interne prin digitalizare
Obiectivul: să creăm oferte și instrumente moderne care fidelizează pacienții, cresc veniturile recurente și diferențiază clinica. Scopul este să construim o relație pe termen lung cu pacientul, bazată pe soluții integrate și accesibile. (vezi articol despre eficiența prin digitalizare cu ajutorul softului medical)
Investiție: 400 euro*
*în funcție de numărul de cabinete
Ce implementăm:
- Calendar lunar de review (fix: 5–10 ale lunii) cu template clar de raportare;
- Comparație între buget și realizat: venituri, costuri, marjă, KPI;
- Identificare abateri și cauze: scăderi în conversie, creșteri nejustificate de cost, lipsă target;
- Sesiuni de Q&A cu ownerul și echipa, pentru decizii corective concrete;
- Ajustare lunară a acțiunilor (marketing și vânzări, prețuri, program, bonusuri) în funcție de datele reale.
Beneficii
- Venituri recurente și predictibile;
- Mai puțină presiune pe atragerea constantă de pacienți noi;
- Pacienți mai loiali și mai implicați.
De ce este importantă Monitorizarea?
☑ Ofertele integrate reduc dependența de marketing și vânzări externe agresive.
☑Pacientul apreciază soluțiile clare și pachetele avantajoase. Simte grija clinicii.
☑ Digitalizarea face ușor de urmărit cine, ce primește și ce rezultate produce fiecare strategie.
„Un sistem inteligent nu doar aduce pacienți, ci îi face să rămână aproape – pentru că simt că au găsit clinica potrivită.”
Marketing și Vânzări: un sistem complet pentru creșterea clinicii
Acest modul de consultanță este gândit să fie implementat integral pe o perioadă de 3 luni, timp în care clinicii i se setează atât un marketing și vânzări externe (agenție, campanii, bugete), cât și marketing și vânzările interne (recepție, recall, reactivare, referral, upsell).
Costul lunar minim este de 1.300 € (600 € marketing și vânzări externe + 700 € marketing și vânzări interne), o sumă mică raportată la pacienții noi atrași, pacienții vechi reactivați și valoarea crescută per pacient pe care clinica o va obține constant.
Tot acest proces trebuie privit ca pe o investiție în creștere, nu ca pe o cheltuială. Scopul nu este să „facem reclame”, ci să construim un sistem complet – predictibil, controlat și profitabil.
CALCUL INVESTIȚIE
Fă-ți singur un calcul rapid și vezi cât valorează lipsa controlului financiar.Apoi rezervă un call gratuit de 60 de minute.
Alte Servicii de Consultanță
Plan financiar clinică
Primul serviciu recomandat în orice organizație
Optimizare Management
Descoperă "secretul" optimizării managementului